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Pour une commande, un retour, une question produit ou l’exercice d’un droit, choisissez le canal le plus adapté ci-dessous.
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35 hplage hebdomadaire du service en heure de Paris
Franceassistance et pages d’information en français
UEreprésentation établie en Irlande
1. Service clients
Téléphone
Munissez-vous, si possible, du numéro de commande. La boutique n’applique aucune surtaxe ; le tarif international prévu par votre opérateur peut néanmoins s’appliquer.
Horaires en France
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont pris en charge à partir de la plage de service ouvrée suivante.
2. Pour accélérer le traitement
Commande ou livraison : indiquez le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée et une description concise.
Retour ou échange : précisez les articles concernés. Attendez l’étiquette prépayée avant d’expédier le colis.
Produit endommagé : ajoutez, si possible, des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport.
Données personnelles : mentionnez le droit RGPD que vous souhaitez exercer, sans transmettre de données bancaires.
Ne communiquez jamais par courriel un numéro complet de carte, un code de sécurité ou un mot de passe. L’équipe ne vous demandera pas ces informations.
3. Identité de l’exploitant
Brian Atkins, exploitant de la marque Amtreno
722 Colony Village Way
Knoxville, TN 37923
États-Unis
Site : amtreno.com
Courriel : easyhelp@amtreno.com
Téléphone : +1 629 591 3674
Cette adresse est l’adresse administrative de l’exploitant. Pour un retour, utilisez exclusivement l’adresse opérationnelle et l’étiquette prépayée communiquées pour votre dossier.
4. Représentation dans l’Union européenne
Données personnelles
Euverify Limited
Numéro CRO 781168
Unit 3D North Point House
North Point Business Park
New Mallow Road
Cork, T23 AT2P, Irlande
Contact pour les questions relevant de l’article 27 du RGPD.
Conformité et sécurité des produits
Euverify Limited
Unit 3D North Point House
North Point Business Park
New Mallow Road
Cork, T23 AT2P, Irlande
Contact réglementaire pour les produits effectivement couverts par le mandat applicable.
Les questions concernant une commande, un paiement, une livraison ou un retour doivent être adressées au service clients de la boutique, et non au représentant réglementaire.
5. Réclamation et règlement amiable
Adressez d’abord une réclamation écrite au service clients en exposant le problème et la solution souhaitée. Nous examinons le dossier et répondons sur un support durable. Après une réclamation préalable non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les conditions générales de vente, sans perdre son droit de saisir une juridiction compétente.