Des objets utiles, une cuisine plus fluide
À propos de nous
Une jeune enseigne indépendante consacrée aux ustensiles et accessoires qui simplifient les gestes du quotidien, sans promesse inutile.
Notre point de départ
Une cuisine agréable ne dépend pas d’une accumulation d’objets. Elle repose plutôt sur des accessoires compréhensibles, adaptés à leur usage et faciles à intégrer dans une routine. C’est à partir de cette idée qu’est née cette boutique spécialisée dans les articles de cuisine.
L’activité est exercée à titre individuel par Brian Atkins sous le nom commercial Amtreno. Notre ambition est simple : présenter des produits utiles avec une information lisible, afin que chacun puisse décider en connaissance de cause.
Comment nous construisons la sélection
Usage avant effet de mode
Nous privilégions la fonction annoncée, la prise en main, l’entretien et la place réellement occupée dans la cuisine. Une caractéristique n’est mise en avant que lorsqu’elle correspond aux informations disponibles pour le produit.
Informations vérifiables
Dimensions, matières, compatibilités et consignes d’utilisation sont présentées aussi clairement que possible. En cas de doute, notre service clients aide à vérifier l’adéquation avant l’achat.
Sécurité au quotidien
Seuls les articles explicitement indiqués comme adaptés au contact alimentaire doivent être utilisés à cette fin. Les limites de température et les recommandations d’entretien propres à chaque produit doivent toujours être respectées.
Expérience sans zone grise
Le prix TTC, les frais de livraison, le délai estimatif et les conditions de retour sont annoncés dans un langage direct, sans frais ajoutés après coup.
Ce que vous pouvez attendre de la boutique
- des prix affichés taxes comprises pour le marché français ;
- une livraison suivie, préparée en 1 à 3 jours ouvrés puis acheminée en 7 à 10 jours ouvrés ;
- la livraison gratuite à partir de 100 € TTC et un tarif de 15 € en dessous de ce seuil ;
- un droit légal de rétractation de 14 jours, complété par une période commerciale de retour sans motif allant jusqu’à 36 jours après réception ;
- des retours et échanges sans frais à la charge du client ;
- une assistance écrite en français pendant les horaires annoncés.
Une relation qui continue après le paiement
Le suivi ne s’arrête pas à la confirmation de commande. Une question sur l’acheminement, un article qui ne convient pas ou un défaut constaté mérite une réponse traçable et une solution conforme aux garanties applicables. Les procédures de suivi, d’annulation et de retour sont accessibles depuis le compte, avec une solution par courriel lorsque l’accès en ligne n’est pas possible.
Nous joindre
Service clients
easyhelp@amtreno.com · +1 629 591 3674
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.
Adresse administrative : 722 Colony Village Way, Knoxville, TN 37923, États-Unis.